สิทธิและความคุ้มครองทางกฎหมาย

ต่อไปนี้คือวิธีการบางอย่างที่คุณจะได้รับประโยชน์จากกฎหมายของออสเตรเลีย:

การศึกษาที่มีการประกันคุณภาพ

รัฐบาลออสเตรเลียกําหนดให้สถาบันการศึกษาทุกแห่งในออสเตรเลียต้อง

• ปฏิบัติตามข้อกําหนดในการขึ้นทะเบียน
• ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ และ 
• ผ่านการตรวจสอบการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด 

นักศึกษาที่ศึกษาในออสเตรเลียด้วยวีซ่านักเรียนสามารถศึกษาเฉพาะหลักสูตรที่ขึ้นทะเบียนไว้กับทางรัฐบาลซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานด้านคุณภาพแห่งชาติ โปรดดู Commonwealth Register of Institutions and Courses Overseas Students (CRICOS) สําหรับรายชื่อของหลักสูตรเหล่านี้

พระราชบัญญัติการบริการด้านการศึกษาสำหรับนักเรียนต่างชาติ ปี 2000 (ESOS Act 2000) และประมวลกฎหมายหลักการปฏิบัติแห่งชาติสําหรับผู้ให้บริการการศึกษาและการฝึกอบรมแก่นักศึกษาต่างชาติ ปี 2018 กําหนดให้สถาบันการศึกษาที่ขึ้นทะเบียน CRICOS ทั้งหมดปฏิบัติตามกฎที่เข้มงวดเกี่ยวกับการสนับสนุนช่วยเหลือนักศึกษา ข้อมูลและกระบวนการ รวมถึงการเข้าถึงแผนคุ้มครองค่าเล่าเรียน (TPS) - ดูด้านล่าง

สิ่งที่ต้องทําหากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ให้บริการการศึกษาหรือการฝึกอบรมของคุณ

รัฐบาลออสเตรเลียแต่งตั้งผู้ให้ความช่วยเหลืออิสระที่เรียกว่าผู้ตรวจการสำหรับนักศึกษาต่างประเทศ (Overseas Student Ombudsman) พวกเขาสามารถช่วยเหลือเรื่องปัญหาหรือข้อร้องเรียนใด ๆ ของคุณที่เกี่ยวข้องกับโรงเรียนเอกชน วิทยาลัย สถาบัน และมหาวิทยาลัยในออสเตรเลีย

หากคุณกําลังศึกษากับผู้ให้บริการด้านการศึกษาหรือการฝึกอบรมสาธารณะ (รัฐบาล) คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ตรวจการในรัฐหรือเขตการปกครองของออสเตรเลียที่คุณกําลังศึกษาอยู่ ผู้ตรวจการเหล่านี้เป็นองค์กรอิสระในการจัดการข้อร้องเรียน 

• ผู้ตรวจการประจำเขตการปกครองเมืองหลวงของออสเตรเลีย
• ผู้ตรวจการประจำรัฐนิวเซาท์เวลส์
• ผู้ตรวจการประจำเขตการปกครองนอร์เทิร์นเทร์ริทอรี
• สํานักงานผู้ให้ความช่วยเหลือด้านการฝึกอบรม
• ผู้ตรวจการประจำรัฐควีนส์แลนด์
•  ผู้ตรวจการประจำรัฐแทสเมเนีย
• ผู้ตรวจการประจำรัฐวิกตอเรีย
• ผู้ตรวจการประจำรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย

สิทธิในสถานที่ทํางานสําหรับนักศึกษาต่างชาติ

ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิและการมีสิทธิในการทํางานของคุณในฐานะนักศึกษาต่างชาติที่ทํางานพาร์ทไทม์ในขณะที่ศึกษา 

จะเกิดอะไรขึ้นหากสถาบันการศึกษาของคุณไม่สามารถให้บริการหลักสูตรของคุณได้

หากคุณชำระเงินสําหรับหลักสูตรของคุณ แต่มหาวิทยาลัย, TAFE, RTO หรือโรงเรียนไม่สามารถให้บริการหลักสูตรของคุณ (หรือทำการเรียนการสอนจนจบ) ได้ บริการคุ้มครองค่าเล่าเรียน (TPS) สามารถช่วยได้! TPS สามารถช่วยให้คุณได้รับเงินค่าเล่าเรียนคืนและหาสถาบันการศึกษารายอื่นให้เพื่อที่คุณจะได้ทําการศึกษาให้เสร็จสิ้น

จะทําอย่างไรหากคุณมีปัญหากับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ออสเตรเลียมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคในออสเตรเลีย ซึ่งรวมไปถึงนักศึกษาต่างชาติ

หากคุณมีปัญหากับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณซื้อหรือต้องการซื้อ คุณสามารถติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐและเขตการปกครองในท้องถิ่นของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือสำหรับผู้บริโภค 

ซึ่งหน่วยงานดังกล่าวสามารถให้:

• ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคของคุณ
• คําแนะนําสําหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกําลังซื้อหรือซื้อไปแล้ว
• รายละเอียดเกี่ยวกับการดําเนินกิจการของธุรกิจและพฤติกรรมของธุรกิจเหล่านั้นภายใต้กฎหมาย และ
• คําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับธุรกิจ